网购商品如何售后

作为买家真的渠道很窄，处处被动，遇到不良商家，玩玩文字游戏，想维权几乎不可能，要么就是维权成本远大于商品价值，要么就玩拖字决让你放弃维权等。就算售后文字图片评价电商平台都可以将其屏蔽掉，若想知道我为什么这样说，请各位查询我之前发的帖子，这就是最近在京东平台的购物遭遇，反正我是心寒了，我今后再使用其平台的可能性不大。

美的售后安装收费标准

美的空调产品质量非常有保证，在我们国家也算得上是著名品牌了。美的空调售后上门收费标准也是大家比较关心的事情，其实美的空调售后上门维修的话，大概每一次需要300到400块钱左右，所以即使收费也是非常的合理，大家也不必太过紧张。

客服的职责是什么

客服救星微信客服管理系统来了

微连的微信客服管理系统，实现“微信+机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心”的功能集成，为企业提供了微信在线智慧客服解决方案。微连的微信客服系统为企业提供了回答准确率高达97%的客服机器人，系统还增加了话术库，提高客服回答效率，同时节省85%的客服成本。

好的微信智能客服就能解决您的问题，深圳微连的微信客服管理系统就可以解决在客户服务运营过程中客户服务体验吐槽无力的能力。

一、多微信集成的接入能力

微连的微信客服管理系统客服系统可以接入多个营销微信渠道，可以把客户通过多个微信渠道做好客户的服务，使得客服的压力不会集中在一个微信上面的。多个微信的客户可以由一个客服服务又可以提高客户服务体验度。

二、业务话术导航

对于一些客户常问到的的业务知识和售后问题，通过话术导航就可以轻松搞定，提前编辑好常见问题的答复话术，再遇到相同问题时，双击就可以直接发送话术，无须客服人工重复性的回答，大大减少对客服人员的依赖从而降低人工成本和时间成本。

三、智能应答机器人

当客户向客服发起咨询的行为，智能应答机器人根据之前设定好的关键词内容作出应答。让客户不会因为无人应答造成客户的流失，避免因为客服的问题给业务造成损失。

感谢邀请！从字面上看是客户服务。运营商有移动10086，联通10010,电信有10000等等，做飞机有空姐，做火车有乘服员，旅游有导游，购物有导购等等。在我们的生活中还有很多很多！不管你是干什么的都有自身的价值，都是服务于社会造福于社会。请善待我们身边的这些服务人员，人人都是平等的没有贵贱平富之分。

客服简而言之就是为客户服务，一谈到客服，很多人觉得就只是认为打打电话，接接电话而已，但实际上客服是为客户提供优质并且满意的服务，是一件不简单的事情。那么客服的职责具体是做什么的?应聘客服有没有什么好的找工作平台呢?

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客服主要是做什么的?

客服主要做什么的呢？举一个简单的例子，若你想当一名电话客服，首先刚进入一个公司就是要了解他们拨打和接听的话务技能，能够按照知识库及时准确回答客户提出的问题，为客户提供标准服务。

其次，要快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，促使客户产生使用公司产品的意愿。

从字面上理解客服就是客户服务，对客户提出的问题给予解答，对客户的疑问进行解惑。具体来说现在很多公司都有客服，其宗旨是对客户负责，解答客户对产品的诸多疑惑不解。客服的职责大致分为几个方面，一是对公司的产品进行前期的介绍、推销推广；二是指导客户如何使用产品，对客户在使用中遇到的问题进行指导和帮助；三是如果产品在使用中出现了问题，指导客户进行一些简单的处理，等等。

答:客服的职责就是为客户服务，为客户排优解难，帮助客户解决实际问题，急客户所之所急，想客户之未想，一切以客户服务为中心，为重点。以上是我个人理解，有不对或不全的地方，请批评指证，谢谢。

字面意思是客户服务，看似简单的工作职责，实则是一个企业对外展现服务理念，企业文化的重要出口，一个客服需要做的并不是机械地回答客户的问题，麻木的提供业务的知识，更要主动服务，洞察客户需求，并提供优质的反馈。用专业的素质，强烈的同理心以及信守承诺的满足预期，获得客户的信赖，从而稳定客户忠诚度，增加客户粘性。一个好的客服团队，是企业不惜成本打造的，是与客户最直接联系的温情港湾。客服对于每一个企业都是最重要的角色之一。感谢。

售后有哪些服务

售后服务通常包括以下几个方面：


1. 产品保修：针对产品在一定时间内出现质量问题，提供免费的维修、更换或退货服务。具体的保修期限和条款会根据不同的产品和品牌而有所不同。


2. 技术支持：提供用户使用产品过程中的技术咨询和解决问题的帮助。这可以通过电话、在线聊天、邮件或专门的技术支持论坛等方式提供。


3. 配件维修和更换：针对产品配件损坏或丢失的情况，提供相应的维修和更换服务，以确保产品能够正常使用。


4. 售后咨询和建议：对于用户在购买和使用产品中的问题和困惑，提供相关的咨询和建议，帮助用户更好地了解和使用产品。


1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

3、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

4、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

做售后服务工程师是什么体验

最先了解产品缺陷的，一定是售后服务工程师，我曾经做了几年的电子产品的售后服务，全国各地跑来跑去，对当时的我们售后服务人员来说，就是相当于灭火队，有时出去一趟在一家单位就呆上一个月。问题解决不了就没有办法回来，还有时会跟当地的技术监督部门打交道，比如说为某单位出样机，要过本地技术监督部门这关，我们就是把关员，这时更少不了酒桌上的应酬。当时我们老板对售后服务很重视，收入赶不上产品开发工程师，但还算可以吧，唯一一点就是远离家人，这一点是比较残酷的吧，所以后来我就改行了。说实在的，通过售后这几年，让我接触了太多的老板，跟他们打交道多了也开拓了自己的视野，为以后的发展打下了坚实的基础。当你吃苦吃到一定多的时候，你就会发现，你现在很幸福。这是一种心态，也算是一种活法吧。知足常乐吧。

不同的售后工程师体验不同的！说下我自己10年网络设备售后体会，2015年离职时年薪在28万，感觉不低但可能全年365天*24小时处于待命状态！精神高度集中，一听电话声心跳就会加速，所以都调成震动，时刻拿在手里！脾气要好，否则可能被投诉；很少有机会带家人出去玩，最多逛逛超市商场，去外地旅游很难，请假不易！凌晨以后被叫起来处理问题很正常！

目前以转运系统运维及软件产品售后，清闲了许多！

家电维修这个行业挣钱吗？干售后安装挣钱吗

家电维修这个行业属于一个“饿不死，撑不着”的行业，只要不懒养家糊口绝对没有问题的，但是想赚大钱概率也非常低。

另外，这个做这个行业也是一个“良心活”，实实在在搞维修，不骗人不坑人赚钱一般比较少。

给大家举个例子，登门给客户检查出一个线路板上的小零件坏了，如果告诉客户换个小零件5毛钱，维修费80元，登门服务费60元，一共需要140元，客户是很难接受的。所以，客户认知度和维修人员的诚信服务都有待于改善。

关于干售后安装是否赚钱的问题：

经过几十年的家电行业发展，现在的售后安装服务赚的都是“辛苦钱”了，尤其安装空调的工作，由于现在大多都是小高层楼房，安装空调室外机的难度加大，实在是高危险行业。

希望大家能理性进入这个行业。